從社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)觀念以及對(duì)美的價(jià)值認(rèn)識(shí)三個(gè)維度來區(qū)別的話，日韓消費(fèi)者在小家電的偏好上具有明顯的差異性。對(duì)于小家電產(chǎn)品，日本消費(fèi)者會(huì)更偏向樸素圓潤(rùn)的外觀。原因在于，在使用產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)注意人與產(chǎn)品之間產(chǎn)生的聯(lián)系，在使用過程中也會(huì)更加注重安全性。所以，與人產(chǎn)生交集的產(chǎn)品或者產(chǎn)品部分，會(huì)設(shè)計(jì)得讓人們從心理上會(huì)更樂于貼近。觀察日本家庭中的家電產(chǎn)品就可以發(fā)現(xiàn)，與家庭空間越貼近的家電產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔硬朗，例如冰箱、空調(diào)等大家電，而與人的使用越貼近的產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)得圓潤(rùn)親和，例如如電飯煲、吸塵器等小家電。而在CMF的選擇上，統(tǒng)一具有樸素、不依賴過多裝飾的特征。而在韓國(guó)，近年來韓國(guó)社會(huì)受到年輕化、時(shí)尚化的全球產(chǎn)業(yè)文化滲透影響，以及三星、LG等大牌家電企業(yè)的產(chǎn)品趨勢(shì)影響，韓國(guó)消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的過程中，不僅僅會(huì)注重產(chǎn)品在使用上的細(xì)節(jié)，例如功能的細(xì)致劃分，更會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的裝飾性，以自己所使用的產(chǎn)品來凸顯自己獨(dú)特的個(gè)性特性。尤其韓國(guó)制造企業(yè)對(duì)CMF的大力研發(fā)深耕，多樣化的、豐富的產(chǎn)品特性更會(huì)受到韓國(guó)消費(fèi)者的青睞。

說兩個(gè)電飯煲的案例。一個(gè)是無印良品小家電套系中的電飯煲，設(shè)計(jì)上溫潤(rùn)簡(jiǎn)約、親和質(zhì)樸，上端突起的部分方便了用戶放置飯勺。在功能相對(duì)大眾化的品類上，周到的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)成為了該產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)，以制造品質(zhì)的細(xì)膩從心理上捕獲消費(fèi)者。另一個(gè)是CUCKOO電飯煲。它提倡健康飲食的功能概念，以技術(shù)升級(jí)去切入消費(fèi)者生活需求。它利用了2個(gè)大氣壓的功能技術(shù)，在制作雜糧飯的時(shí)候，能夠讓不同的谷物都達(dá)到可口的食用需求，真空的保溫設(shè)計(jì)，在使用上也達(dá)到環(huán)保節(jié)能的需求。

日韓的小家電都已經(jīng)呈現(xiàn)出本國(guó)的設(shè)計(jì)特征，而中國(guó)的小家電產(chǎn)品還未形成一個(gè)有共識(shí)的設(shè)計(jì)特征性。例如電飯煲產(chǎn)品，韓國(guó)的CUCKOO、日本的象印，在產(chǎn)品PI上很有特色，消費(fèi)者很容易就能夠識(shí)別出哪個(gè)是韓國(guó)的，哪個(gè)是日本的。而中國(guó)的產(chǎn)品，由于本土市場(chǎng)具有地域化需求廣、用戶需求類別多的特征，造成了以市場(chǎng)消費(fèi)供應(yīng)為主導(dǎo)的現(xiàn)狀。大部分小家電生產(chǎn)廠商都是以O(shè)EM為原點(diǎn)，往往是見到市場(chǎng)上哪種風(fēng)格賣得好，就去追求那種風(fēng)格，長(zhǎng)期以來都形成不了產(chǎn)品的品牌特色，PI陣容也一直處于雜亂、無標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài)。近年來海爾、美的、蘇泊爾等大品牌對(duì)產(chǎn)品PI陣容進(jìn)行整理后，也逐漸形成了一些中國(guó)式的產(chǎn)品品牌特色，具有品牌PI戰(zhàn)略布局。

隨著各家電制造廠商的技術(shù)壁壘逐步走向透明，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)從實(shí)體的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)走到了用戶體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。越來越多的產(chǎn)品僅僅是作為采集用戶需求的數(shù)據(jù)，在其背后深挖用戶的潛在需求。通過互聯(lián)家電，智能家電的逐步升級(jí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)也從單一的用戶體驗(yàn)研究，ID設(shè)計(jì)，CMF設(shè)計(jì)這些實(shí)體，走向了探尋用戶使用體驗(yàn)，產(chǎn)品使用流程再造等新的方向。依舊以電飯煲為例，傳統(tǒng)的電飯煲在技術(shù)上的突破，追求的是煮飯更加可口，消費(fèi)者能夠選擇適合自己的口味，到了如今，電飯煲記錄的是用戶在煮飯過程中的大數(shù)據(jù)，記錄消費(fèi)者長(zhǎng)期食用何種米，常用煮飯的軟糯度，通過這些數(shù)據(jù)記錄，通過大數(shù)據(jù)的分析，給消費(fèi)者更加健康的煮飯建議等等。在未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須要從體驗(yàn)數(shù)據(jù)著手，落地于整個(gè)閉環(huán)的服務(wù)設(shè)計(jì)。

做日韓小家電的設(shè)計(jì)委托案時(shí)，往往會(huì)在用戶的使用流程和使用體驗(yàn)上進(jìn)行深挖，去探求產(chǎn)品、環(huán)境、用戶的細(xì)節(jié)特征，這樣才能夠從概念I(lǐng)DEA上去促進(jìn)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)流程等方面。該階段會(huì)投入整個(gè)項(xiàng)目50%甚至以上的工作量，以此作為基礎(chǔ)進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。而在承接大多數(shù)中國(guó)小家電設(shè)計(jì)的委托時(shí)，會(huì)被要求從市場(chǎng)銷量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特征這些維度去得出比較適應(yīng)市場(chǎng)銷售策略的結(jié)論，以此為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。但這樣產(chǎn)出的產(chǎn)品，往往在市場(chǎng)上占據(jù)不到引領(lǐng)位置，也滿足不到消費(fèi)者的核心需求，出現(xiàn)快，消失得也快。高瞻的眼光決定格局，坦實(shí)的細(xì)節(jié)決定成敗。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是追逐最大利益的地方，當(dāng)企業(yè)具備了一定的資本積累條件時(shí)，不要盲目跟隨市場(chǎng)上的暢銷產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)投入，需要去耐心的沉淀思考，自己企業(yè)的社會(huì)價(jià)值在哪里？中國(guó)的消費(fèi)群體是足夠的龐大的，需要去探尋中國(guó)消費(fèi)者的最具共性的特征需求，為中國(guó)的產(chǎn)業(yè)制造的深耕，實(shí)現(xiàn)中國(guó)產(chǎn)品特色創(chuàng)造可持續(xù)性的價(jià)值。